Wymiany i zwroty

Istnieje możliwość wymiany lub zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym. Zwrotu lub wymiany zakupionego produktu można dokonać bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.  Reguluje to ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).

Zgodnie z treścią ustawy, zwrot produktów dotyczy wyłącznie Konsumentów*, nie dotyczy firm i instytucji. W przypadku firm i instytucji istnieje możliwość zwrotu lub wymiany ale tylko w szczególnych okolicznościach, każdy przypadek rozpatrujemy osobno. 

*Konsument – osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Warunki i zasady zwrotu towaru

1. Podstawą zwrotu towaru jest posiadanie dokumentu sprzedaży
(Faktura VAT, Paragon).

2. Produkt musi być w stanie niezmienionym

3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pismo:

4. Zwracany towar należy dostarczyć na koszt własny: osobiście, pocztą lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.

5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

6. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub mejlowy z Działem Obsługi Klienta info@zeroplastiku.pl, tel. 663 43 75 25

Dane do wysyłki

Instytut Żywienia Świadomego Sp. o.o

ul. Pazińskiego 11/5

04-643 Warszawa